20世紀50年代，美國通用電氣質量管理專家菲根堡姆提出了質量成本概念。很多人認為：要質量好，就要投入更多的錢，高質量一定是通過金錢換來的。菲根堡姆則不這么認為，他認為，質量過高或過低都會造成浪費，高質量應該尋求最佳產品質量與最佳成本水平的結合點，那么，質量成本就是幫助企業尋找最佳成本水平的概念，因此，對于企業來說，建立質量成本管理系統十分必要。

企業建立質量成本管理系統，可按照以下步驟進行：

質量成本管理的目標。零缺陷質量目標：根據質量成本觀點看，內部和外部缺陷作業及其相關聯的成本都屬于非增值作業，應予以徹底消除。預防作業則可是為增值作業而予以保留。而一部分的檢驗作業是檢定作業所必須的，應視為增值對象。

質量成本的預測。為了編制質量成本計劃，就必須首先對質量成本進行預測。質量成本的預測是指根據企業的歷史資料、質量方針目標、國內外同行的質量成本水平以及產品的質量要求和用戶的特殊要求等，通過分析各種質量要素與質量成本的變化關系，對計劃期的質量成本所作出的推測和評估。

質量成本的計劃。質量成本計劃是指在質量成本預測的基礎上，針對質量與成本呢的依存關系，用貨幣形式確定達成符合性產品質量要求時，在質量上所需的費用計劃。質量成本計劃的編制通常是由財務部門直接進行；或者由各部門分別編制，交由財務部門會審。

質量成本的控制。質量成本控制是以質量成本計劃所制定的目標要求為依據，采用各種手段，把影響質量總成本的各個成本項目控制在計劃范圍內的一種管理活動。質量成本控制是完成質量成本計劃、優化質量目標、加強質量管理的重要手段。質量成本控制貫穿質量形成的全過程，一般有：事前控制、事中控制、事后控制。

質量成本的核算。質量成本核算是以貨幣的形式綜合反映企業質量經營活動的狀況和成效，是企業質量成本管理的重要內容。企業質量成本的核算屬于管理會計的范疇，應該以會計核算為主、統計核算為輔的原則進行。

質量成本的分析。質量成本分析通過質量成本的構成比例找出影響質量成本的關鍵因素，主要為質量改進提供信息，指出改進方向，降低產品成本。

質量成本優化。質量成本優化是指在保證產品質量滿足用戶的前提下，尋找質量成本總額最小。質量成本優化就是要確定質量成本各項主要費用的合理比例，以便使質量總成本達到最低。

質量成本的報告。質量成本報告是指根據質量成本分析的結果，向領導及有關部門匯報時所作的書面陳述，它可以作為制定質量方針目標、評價質量管理體系的有效性和進行質量改進的依據。

企業通過建立質量成本管理系統，能夠合理分配企業質量成本支出、最大化企業效益，提升企業質量預防能力，把因質量故障造成的損失有效地控制起來，并降低到最低限度。