新發(fā)布的ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)在第4.1.1理解組織及其環(huán)境中要求“組織應(yīng)確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素”。在6.1.1策劃質(zhì)量管理體系中“組織應(yīng)考慮到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求，確定需要應(yīng)對的威脅和機遇”。在這2個條款中出現(xiàn)4個關(guān)鍵詞，即外部因素、內(nèi)部因素、威脅和機遇。怎樣理解這4個詞匯的意義？怎樣將這4個詞匯聯(lián)系起來，在策劃組織的質(zhì)量管理體系時應(yīng)用是及其重要的。SWOT分析方法可以解決上述問題。所謂SWOT分析，就是將與組織密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機遇和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常具有一定的決策性。運用這種方法，可以對任何一個組織所處的情景進行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略計劃以及對策等。

SWOT分析方法可以解決標(biāo)準(zhǔn)4.1.1條款和6.1.1條款提出的要求。通過SWOT分析方法的應(yīng)用可以解決組織在策劃質(zhì)量管理體系時應(yīng)考慮的問題。SWOT可以分析企業(yè)所處環(huán)境中存在的優(yōu)勢(weakness)、可以使組織識別出現(xiàn)的機遇(threats)。因此，經(jīng)過SWOT分析出組織的優(yōu)劣勢、面臨的機遇和威脅，從而策劃并確定組織的戰(zhàn)略方向。

用圖形解釋SWOT分析方法如下：

優(yōu)勢，是組織機構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競爭態(tài)勢；充足的財政來源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟；產(chǎn)品質(zhì)量；市場份額；成本優(yōu)勢；廣告攻勢等。

劣勢，也是組織機構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營不善；產(chǎn)品積壓；競爭力差等。

機遇，是組織機構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場；新需求；外國市場壁壘解除；競爭對手失誤等。

威脅，也是組織機構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競爭對手；替代產(chǎn)品增多；市場緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等。

SWOT方法的優(yōu)點在于考慮問題全面，是一種系統(tǒng)思維，而且可以把對問題的”和”緊密結(jié)合在一起，條理清楚，便于檢驗。

例如我國某個家電公司曾應(yīng)用SWOT 方向方法對當(dāng)時的數(shù)字化LCD彩色電視的生產(chǎn)成功的策劃出公司的戰(zhàn)略。

優(yōu)勢：在國內(nèi)有良好的企業(yè)形象；

有模擬CRT顯示電視的生產(chǎn)經(jīng)驗：

 生產(chǎn)人員；

             有雄厚的資金支持。

  較比日本的四大電視機企業(yè)知名度差；

 機遇            數(shù)字化電視信號的傳播與應(yīng)用；

            LCD電視將有廣闊的市場。

            原有CRT顯像管電視機即將淘汰，不創(chuàng)新公司就面臨倒閉。

根據(jù)上述情況的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅分析，公司決策進行LCD數(shù)字化彩色電視機的研制開發(fā)項目。盡快設(shè)計、生產(chǎn)出LCD數(shù)字化彩色電視機。搶占LCD數(shù)字化彩色電視機市場。

幾年后該公司在國內(nèi)是第(strength)與劣勢4.1.1組織應(yīng)確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素的要求。

機遇(threats)是應(yīng)對標(biāo)準(zhǔn)4.1所描述的因素和4.2所提及的要求，確定需要應(yīng)對的威脅和機遇。

組織通過SWOT分析方法可以更好地策劃公司的戰(zhàn)略方向，更好地策劃質(zhì)量管理體系。