各有關組織/個人:

隨著國務院2014年26號文件《國務院關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》和《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》的深入貫徹實施，服務認證得到越來越多企業的重視，認證業務需求量大，但服務認證審查員缺口大，崗位虛位以待。為了彌補服務認證項目迅速增長所帶來的審查人員缺口，我機構擬訂于2019年1月在青島舉辦“服務認證審查員培訓班”。

一、課程內容:

 依據CCAA-304《服務認證審查員通用知識培訓課程課程大綱(第2版)》，該課程覆蓋CCAA服務認證審查員注冊大綱的相關要求，講授服務相關的基礎理論知識和概念;相應服務領域相關的專業知識和認證技術;相應服務領域適用的法律法規和國家相關政策等要求；講授相應服務領域的服務評價標準或規范性文件等內容。 

二、課程目的：

通過本次課程培訓，有助于學員掌握相應領域服務特性、服務質量管理及服務認證知識。

有助于學員掌握服務審查的技能、標準、方法、程序等。

能夠結合相關服務領域特點，按照相應服務認證方案的要求對組織的服務及管理進行審查。

三、課程對象:

配合各認證機構開展服務認證業務，成為具備滿足服務認證審查員注冊資格要求的各類人員。

認證機構中開展服務認證過程管理的相關工作人員。

企事業單位涉及服務體系建立和實施運行的各級管理者。

四、課程特色與收益:

    培訓特色：

辯證的思維+案例分析+情景模仿+互動討論+游戲

    收益：

    提高綜合管理水平，協助組織決策層完成發展目標

    提升自己的能力和管理有效開展公司內部、外部審核做好必要準備

    作為儲備審查員的培養，列入審核人才儲備庫

五、報名條件:

大專學歷，應具有6年及以上工作經驗；本科學歷，應具有4年及以上工作經驗；研究生，應具有兩年及以上工作經驗）。

六、培訓地點:

     青島市高新區竹園路2號 世通集團 六樓會議室

七、報名方式:

    各組織接到通知后，可通過電話、傳真、微信或郵件方式報名。

       報名電話：400-675-8617

八、培訓費用:

3980元/人(其中通用課程費用2980元，專業課程1000元，該培訓有專業要求，詳情請致電咨詢)

包含培訓費、教材費、證書費及培訓期間午餐

九、對公戶:

賬戶名稱：山東世通質量認證有限公司

銀行賬號：37101006101052500704

開戶行：中國建設銀行青島市高新技術產業開發區支行

十、注意事項

1、請于開課第一天早8:30到培訓地點報到。

2、培訓課程結束后進行考試。合格者獲得由山東世通質量集團頒發的培訓合格證書。

3、本培訓支持提前轉賬或微信轉賬，不支持現場刷卡！

4、住宿費、早、晚餐等費用自理。如需代辦住宿請提前5天聯系我們。

5、我們可根據企業的需求、結合企業的特點上門提供培訓服務，培訓費用根據培訓人數和具體要求另行約定，有意者直接電話與我們聯系