——對企業的作用：通過符合性評定與對企業服務特性的深度挖掘，提供給企業以改進服務的信息，激發企業提升服務質量和管理水平，爭做行業標桿，提升市場競爭力。

①通過第三方機構的權威認證，證明企業在行業范圍內的服務領先性，更具說服力和證實性；

②大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考指標或資質要求；

③企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到標準，幫助強化提升服務管理水平及服務能力；

④不斷完善服務體系，改進服務質量，建立業界良好口碑，持續提升服務品質及利潤收益。

——對消費者的作用：消費需求伴隨著社會經濟的發展逐步走向高端化與多元化，而服務業蓬勃發展的同時也出現了良莠不齊的現象，這就需要消費者在選擇服務時進行辨別。服務認證可以通過對顧客需求的診斷，來保證顧客最關心的關于服務質量的問題被納入評價體系，引導顧客選擇通過認證的服務提供者，以保證服務質量和自身合法權益。

——對政府的作用：通過認證認可對行業的標準進行評定，或對標桿企業進行遴選，為政府了解產業發展現狀、制定產業政策提供依據，為政府監管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時，隨著服務貿易的日漸發展，我國的服務業要走出國門，實現從服務業大國向強國轉變。我國服務業要與國際對標，并爭創國際知名品牌，提升國際競爭力，需要發揮服務認證的國際化優勢，助推我國服務業“走出去”。

      商品售后服務認證

• 是指按照《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準要求，對企業是否建立和實施了符合認證標準的售后服務體系，并達到某一個高度（星級）所進行的評價和驗證

• 通過認證的企業級別越高，證明其在行業范圍內的服務能力越強

• 企業服務分級，能促進和激勵企業提升服務管理水平及服務能力

• 保障商品質量滿足要求，提升售后響應效率，增強顧客對企業的滿意度。

  物業服務認證

• 是指按照《社區服務指南 第9部分：物業服務》（GB/T20647.9）標準要求，對企業是否建立和實施了符合認證標準的物業服務體系，持續穩定地為業主提供物業服務所進行的評價和驗證。

• 服務對象具有穩定性，幫助企業保障持續穩定的物業服務質量，樹立企業良好的品牌形象。

• 可持續提升企業自身的服務管理能力和實施效率，增強業主滿意度。

• 幫助企業完善物業服務體系，持續完善物業服務管理系統并提升服務質量，建立良好的服務口碑。

服務認證申請→申請評審 →簽訂合同 →文件評審 →服務管理審核 →服務特性測評 →審查報告 →復核與認證決定 →認證決定批準→同意注冊發證

專業審核團隊，一體化現場審核

世通具有ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO22000、HACCP等國際標準認證資質，擁有從事相關領域多年經驗的專業審核人員，提供一體化的現場審核，滿足各項標準的認證需求。

就近服務原則，審核高效，發證迅速

世通認證主要服務山東企業，可就近安排審核老師現場審核，節省時間，使審核更高效、合規，發證迅速，費用也可以降到最低。

完善的客戶服務體系，持續滿足客戶需求

世通全方位的培訓課程可以滿足企業各階層人員的培訓需求，客戶服務人員提供售前售中售后全過程服務與貼心關懷，為獲證組織答疑解惑、提供有效的服務方案，確保體系有效運行和提升。

山東世通國際認證有限公司，簡稱："世通認證"或"SEATONE"，是經國家認證認可監督管理委員會(CNCA)批準成立（批準號：CNCA-R-2003-104）、中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可（認可號：CNAS C104-M），具有獨立法人資格的認證機構。世通認證公司總部座落于美麗的海濱城市——青島，是可直接頒發QMS、EMS、OHSMS、FSMS管理體系認證證書的認證機構。

16年近3萬家各類組織的認證審核服務的經歷和經驗，使我們有能力為客戶提供客觀、公正、專業、權威的服務！

【世通認證服務項目】

管理體系認證： ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO45001職業健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、HACCP、誠信管理體系、ISO27001信息安全管理體系、ISO20000信息技術服務管理體系

服務認證： 批發業和零售業服務、住宿服務：食品和飲料服務、運輸服務（陸路運輸服務、水運服務、空運服務、支持性和輔助運輸服務）、不動產服務、科學研究服務（研究和開發服務；專業、科學和技術服務；其他專業、科學和技術服務、公共管理和整個社區有關的其他服務；強制性社會保障服務、教育服務