本文以初次申請認證為例，介紹質量管理體系的認證流程，屬于再認證的，因公司已有相關經(jīng)驗，可參考初次認證，與認證機構聯(lián)系明確相關事宜即可。

iso9001質量管理體系認證的基本前提是，公司建立的質量管理體系的運行超過3個月，并且，公司在體系試運行過程中，嚴格執(zhí)行質量管理體系相關要求，配置了適當?shù)娜藛T，按文件規(guī)定開展相關工作，并產(chǎn)生了相應記錄。

同時，雖然國家的《質量管理體系認證規(guī)則》上沒有明文規(guī)定一定要完成內審、管理評審等工作，但一般認證機構會要求完成內審和管理評審才申請認證。而且這些事始終要做的，就沒必要和認證機構置氣了，以致耽誤認證進度。

把以上按規(guī)定完全做好，促進認證順利進行，是最讓領導滿意的。

一、認證機構選取

在具備認證的前提情況下，首先是決定在哪家認證機構通過認證。滿大街都掛的有認證機構的牌子，難不成隨便選一家？至少咱們應該選一家有資質、服務好、溝通交流較為方便、融洽的機構，如山東省做的最早，客戶最多的認證機構：山東世通國際認證有限公司。

其中，認證機構具有相應資質是最基本的。根據(jù)國家認監(jiān)委的《質量管理體系認證規(guī)則》要求，對認證機構的基本要求，應是：獲得國家認監(jiān)委批準、取得從事質量管理體系認證的資質。

所以，應通過國家官方網(wǎng)站查詢認證機構的資質。

在國家認監(jiān)委的網(wǎng)站上，選擇首頁下方的“企業(yè)服務”的“認證服務”，點擊“管理體系與服務認證”，在“管理體系與服務認證專欄”頁面右側，有“相關信息系統(tǒng)”點擊“認證機構目錄”，選擇認證類別“管理體系認證”，認證領域選擇“質量管理體系認證”，然后選擇你所在的行政區(qū)城，可以很清楚地查詢到你所在地有哪些單位取得了質量管理體系認證資格，以及認監(jiān)委的機構批準號，名稱、機構地址、以及有效期、聯(lián)系電話等。

初次認證的公司，由于沒有經(jīng)驗，還是有必要去了解一下認證機構及相應資質。

這種事一般是根據(jù)咨詢機構，考慮價格、地域、服務等。

二、申請、簽約受理

選擇好認證機構，在與認證機構友好治談后，公司就應該提交認證申請了。

第一步，公司提交申請材料之前。認證機構應向申請單位告知一些信息，比如可開展認證業(yè)務的范圖，以及獲得認可的情況；國家關于認證的規(guī)則；認證證書的樣式。對認證過程的申訴投訴規(guī)定等等。

其實，只要知道公司質量管理體系認證在認證機構的業(yè)務范圍之內就可以了，其他的雖然重要，但基本與認證具體工作無關，認證機構告知信息，一來是國家規(guī)定動作，二來也是確保信息暢通。

第二步，公司應提交認證材料。一般主要包括（簡要介紹一下，詳細情況可在與認證機構治談時詳詢）：

認證申請書：申請書應包括認證的生產(chǎn)、經(jīng)營或服務活動范圍及活動情況的說明。如果公司不知道怎么寫，問問認證機構，他們應該有模板。

證明公司法律地位的證明文件的復印件：這主要證明公司的真實存在以及合法。

公司運轉所需要的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等復印件。這些是要確保公司具有相關生產(chǎn)、服務活動的資質及能力質量管理體系成文信息。

第三步：合同簽訂。在正式審核前，認證機構還需要與公司簽訂認證合同。這才是最重要的，畢竟人家認證機構也不是公益單位。

至于合同內容，你根本不需要了解，只需要知道合同金額，我當初所在的機構，一般收人家一萬多，具體金額因公司規(guī)模、審核內容、機構而異。

三、認證審核

合同簽訂完，認證機構就開始干活了，針對初次認證，認證機構一般分預審、正式審核兩次進行體系審核工作。

第一次預審，主要是因為認證機構初到單位，還不是很熟恐公司的情況，所以對公司有個初步的了解，并核實一些具體同題，以確定是否滿足認證的基本條件，再決定是否能開展第二階段的正式審核工作。

第一階段主要了解的事情包括：公司實際情況是否與體系文件描述一致，體系是否已運行超過3個月，確認公司規(guī)模、人數(shù)、生產(chǎn)過程、場所、以及使用的強制法規(guī)標準等，這階段是屬于探路性質的審核。確認符合認證要求以及核實情況屬實，才可以在第二階段進行具體的審核工作。

正式審核：第二階段的審核，就比較正式和規(guī)范了。至于審核工作如何開展，不是咱們該操心的事。等咱們以后在機構從事體系審核工作，咱們再作討論。

至于迎接審核檢查，應該準備什么資料？原則上是除了一些情況介紹的輔助材料外，是不需要單獨準備文件材料的，而且根本不用擔心，認證機構、以及審核組會告訴你公司需要提前準備什么材料。

四、問題整改及取證

至認證工作開始，公司的角色就基本上一直定位在迎接審核和配合工作上。

審核組根據(jù)審核、檢査情況，對發(fā)現(xiàn)的問題，即所謂的不符合，開出糾正措施。一般至少要提一個問題，否則顯得專家沒水平。

認證機構見多識廣，所以咱們公司為了認證通過，就要端正態(tài)度，對發(fā)現(xiàn)的問題心存感激，并表示痛下決心，積極整改。總之，審核機構說怎么改咱們就怎么改。

咱們整改完畢，再與認證機構的專家們聯(lián)系一下，請人家過來對咱們的整改情況進行驗證一下，以防止出現(xiàn)咱們理解不到位的情況。

一般來說，只要態(tài)度端正，心誠則靈，整改情況是比較樂觀的。審被組也很開心，公司終于在他們的正確指導下把事情做對了，他們也為推行質量管理做出貢獻，將來中國字質量強國的實現(xiàn)與他們的努力是分不開的。

總之，審核組對整改情況非常滿意，就會回去寫一個審核報告，介紹公司的質量管理情況，審核發(fā)現(xiàn)的問題，以及公司的整改情況，這個單位搞得還不錯，滿足咱們國家質量管理的要求，整改問題也挺及時、有效，推薦公司通過質量管理體系認證。

審核報告是由審核組編制，組長簽字。至于報告要寫什么內容，國家及審核機構都有明確規(guī)定，咱們不在機構任職，暫且不談。

認證機構在收到審核報告及其他相關材料之后，對公司的質量管理水平進行綜合評價，然后做出認證決定。

還是那句話，一般公司只要抱著真誠、求學、踏實等態(tài)度，審核過程中別太牛X哄哄，與審核組嗆聲，對發(fā)現(xiàn)的問題認證整改，基本上就等著發(fā)證吧。

公司領取到質量管理體系認證證書后，公司的質量管理體系建設工作基本上算是告一段落，但尚未結束。

為何？因為持續(xù)改進是質量管理的宗旨。所以，認證絕對不是口號，也不是門面功夫，公司應按嚴格質量管理體系的要求開展研發(fā)、設計、生產(chǎn)、服務等活動，持續(xù)改進公司的質量管理，提升產(chǎn)品和服務質量。

同時，別忘了，公司還得接受認證機構的定期復評，因為，認證機構是有權暫停或撤銷認證證書的。