企業為了生存和發展，除了靠全面質量管理(TQM)達成以最低成本、最快響應和最優質量讓顧客最大滿意外，別無它法。質量戰略不只關系到一個企業的生死存亡，而是事關一個國家、一個民族的興衰！上個世紀70--80年代，日本借TQM全面質量管理，成為全球經濟強國，物美價廉的產品橫掃歐美市場。后來美國提出靠質量重振國家策略，于上個世紀80年代后期，推行卓越質量國家大獎。歐洲也不甘落后，推出歐洲質量卓越獎。六西格瑪作為全面質量管理的發展和完善，為全面質量帶來了更好的系統的改善工具。全國著名精益六西格瑪實戰大師、質理管理專家憑借20年對全面質量管理(TQM)實施、推行和研究，特別是最近10年應用六西瑪管理技術創造性發展和完善全面質量管理（我們稱之為新TQM全面質量管理）。將帶給大家全新的TQM（新全面質量管理）理念、方法和技巧，幫助大家快速地提高質量管理水平和實戰能力。